Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos seus dados pessoais é Raposo Consulting S.L. (CIF B09631359), com sede em [Registered address], que opera o Follist (“nós”). Você pode falar conosco sobre privacidade a qualquer momento em hello@follist.com.
O que o Follist não acessa
O Follist só trabalha com informações visíveis publicamente no Instagram. Nunca pedimos nem usamos sua senha do Instagram, cookies, mensagens privadas ou sessão logada, e não conseguimos ver contas privadas.
Dados que coletamos sobre você
- Dados da conta: seu e-mail, nome (opcional), senha criptografada, idioma e preferências de notificação.
- Dados de uso: os usuários públicos do Instagram que você adiciona, as verificações que faz, os relatórios que cria e seu saldo e histórico de Sinais.
- Dados de cobrança: seu plano, pagamentos e faturas. Os dados do cartão são inseridos diretamente no nosso provedor de pagamentos, a Stripe; nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
- Dados de suporte: as mensagens que você nos envia pelo formulário de contato ou por e-mail.
- Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador e registros de segurança, usados para proteger as contas e evitar abusos.
Dados públicos de contas do Instagram
Para comparar listas ao longo do tempo, o Follist guarda capturas da lista pública de contas que um perfil público do Instagram segue: nomes de usuário, nomes de exibição, fotos de perfil e a data em que cada mudança foi detectada. Só tratamos o que o Instagram mostra publicamente, usamos isso apenas para fornecer as comparações pedidas pelos nossos clientes e não vendemos nem usamos para publicidade.
Se você aparece nesses dados e quer se opor ao tratamento ou pedir a exclusão, escreva para hello@follist.com e atenderemos seu pedido.
Por que usamos seus dados e com qual base legal
- Para prestar o serviço que você contratou (conta, verificações, relatórios, Sinais, suporte): execução do nosso contrato com você (art. 6.1.b do RGPD; art. 7, V da LGPD).
- Para cobrar pelo serviço e manter os registros contábeis: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.b e 6.1.c do RGPD; art. 7, II e V da LGPD).
- Para manter o Follist seguro e evitar fraudes e abusos, e para tratar dados públicos de perfis nas comparações: nosso legítimo interesse, ponderado com os seus direitos (art. 6.1.f do RGPD; art. 7, IX da LGPD).
- E-mails do serviço (confirmação de conta, redefinição de senha, resultados das verificações, avisos de cobrança): execução do contrato. Você pode desativar as notificações não essenciais em Configurações. Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento.
Com quem compartilhamos os dados
Só compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar o Follist, com contratos que os obrigam a protegê-los e a usá-los apenas conforme nossas instruções:
- Stripe: processamento de pagamentos e faturamento.
- Fornecedores de coleta de dados (como a Apify): para ler perfis públicos do Instagram e as listas de quem eles seguem quando você faz uma verificação.
- Fornecedores de hospedagem e e-mail: para manter nossos servidores e enviar os e-mails do serviço.
Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, a transferência é protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou pelas Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão.
Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de conta e de uso: enquanto sua conta estiver ativa. Quando você exclui a conta, apagamos sua lista de monitoramento, seus relatórios e seus dados pessoais.
- Registros de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial (em geral, seis anos), sem nenhum outro uso.
- Capturas de listas públicas: enquanto forem necessárias para as comparações; são apagadas quando nenhum cliente precisa mais delas.
- Registros de segurança: até 12 meses.
Seus direitos
Você pode pedir acesso aos seus dados, correção, exclusão, limitação do tratamento e portabilidade, e se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse. Escreva para hello@follist.com a partir do e-mail da sua conta. Você também pode excluir sua conta em Configurações.
Se você acredita que não tratamos seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).
Cookies
O Follist só usa os cookies necessários para o site funcionar: um cookie de sessão para manter você conectado e proteger os formulários, e outro que lembra seu idioma. Quando você paga, a Stripe usa os próprios cookies para prevenir fraudes. Não usamos cookies de publicidade nem de análise, por isso não pedimos consentimento para cookies.
Para saber quantas pessoas visitam o site, contamos as visitas sem cookies: registramos a página, o site de origem, as tags de campanha do link, o idioma e o tipo de dispositivo, junto com um código anônimo gerado a partir do seu IP e do navegador que muda todos os dias. Ele não permite identificar você nem acompanhar você de um dia para o outro.
E-mails que enviamos
Enviamos e-mails sobre sua conta, pagamentos e segurança (por exemplo, confirmação de e-mail, recibos ou uma renovação com falha); eles fazem parte do serviço. As notificações sobre suas verificações podem ser desativadas em Configurações. Se você criar uma conta e não ativar um plano, podemos enviar alguns lembretes sobre o Follist; todos têm um link para cancelar a inscrição com um clique.
Segurança
As senhas são guardadas criptografadas, todas as conexões usam HTTPS e o acesso aos nossos sistemas é restrito. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger seus dados e, em caso de incidente, avisaremos você e as autoridades conforme a lei exige.
Menores de idade
O Follist é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente.
Alterações desta política
Se fizermos mudanças importantes, avisaremos por e-mail ou na sua conta antes de entrarem em vigor. A data no topo indica a versão mais recente.