Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Raposo Consulting S.L. (CIF B09631359), con domicilio social en [Registered address], que gestiona Follist («nosotros»). Puedes escribirnos sobre privacidad cuando quieras a hello@follist.com.

A qué no accede Follist

Follist solo trabaja con información visible públicamente en Instagram. Nunca te pedimos ni usamos tu contraseña de Instagram, tus cookies, tus mensajes privados ni tu sesión iniciada, y no podemos ver cuentas privadas.

Datos que recogemos sobre ti

• Datos de la cuenta: tu email, tu nombre (opcional), tu contraseña cifrada, tu idioma y tus preferencias de notificación.
• Datos de uso: los usuarios públicos de Instagram que añades, las comprobaciones que haces, los informes que creas y tu saldo e historial de Señales.
• Datos de facturación: tu plan, tus pagos y tus facturas. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pagos, Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de soporte: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por email.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y registros de seguridad, que usamos para proteger las cuentas y evitar abusos.

Datos públicos de cuentas de Instagram

Para comparar listas de seguidos a lo largo del tiempo, Follist guarda capturas de la lista pública de cuentas que sigue un perfil público de Instagram: nombres de usuario, nombres visibles, fotos de perfil y la fecha en que se detectó cada cambio. Solo tratamos lo que Instagram muestra públicamente, lo usamos únicamente para ofrecer las comparaciones que piden nuestros clientes y no lo vendemos ni lo usamos para publicidad.

Si apareces en estos datos y quieres oponerte a su tratamiento o pedir que se eliminen, escribe a hello@follist.com y atenderemos tu solicitud.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Para prestarte el servicio que has contratado (cuenta, comprobaciones, informes, Señales, soporte): ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b RGPD).
• Para cobrar el servicio y llevar la contabilidad: ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Para mantener Follist seguro y evitar fraudes y abusos, y para tratar los datos públicos de perfiles en las comparaciones: nuestro interés legítimo, ponderado con tus derechos (art. 6.1.f RGPD).
• Emails del servicio (confirmación de cuenta, cambio de contraseña, resultados de tus comprobaciones, avisos de facturación): ejecución del contrato. Puedes desactivar las notificaciones no esenciales en Ajustes. No enviamos emails comerciales sin tu consentimiento.

Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar Follist, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Stripe: procesamiento de pagos y facturación.
• Proveedores de recogida de datos (como Apify): para leer los perfiles públicos de Instagram y sus listas de seguidos cuando haces una comprobación.
• Proveedores de alojamiento y de email: para mantener nuestros servidores y enviar los emails del servicio.

No vendemos datos personales. Podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia está protegida por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de cuenta y de uso: mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu lista de seguimiento, tus informes y tus datos personales.
• Registros de facturación: durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, seis años), sin ningún otro uso.
• Capturas de listas públicas de seguidos: mientras sean necesarias para ofrecer las comparaciones; se eliminan cuando ningún cliente las necesita.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento y su portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Escribe a hello@follist.com desde el email de tu cuenta. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Ajustes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cookies

Follist solo usa las cookies necesarias para que la web funcione: una cookie de sesión para mantenerte conectado y proteger los formularios, y otra que recuerda tu idioma. Cuando pagas, Stripe instala sus propias cookies para prevenir el fraude. No usamos cookies publicitarias ni de analítica, por eso no te pedimos consentimiento para las cookies.

Para saber cuántas personas visitan la web, contamos las visitas sin cookies: registramos la página, la web de procedencia, las etiquetas de campaña del enlace, el idioma y el tipo de dispositivo, junto con un código anónimo generado a partir de tu dirección IP y tu navegador que cambia cada día. No sirve para identificarte ni para seguirte de un día a otro.

Emails que enviamos

Te enviamos emails sobre tu cuenta, tus pagos y la seguridad (por ejemplo, para confirmar tu email, recibos o una renovación fallida); forman parte del servicio. Las notificaciones de tus comprobaciones se pueden desactivar en Ajustes. Si creas una cuenta y no activas un plan, podemos enviarte algunos recordatorios sobre Follist; todos incluyen un enlace para darte de baja con un clic.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, todas las conexiones usan HTTPS y el acceso a nuestros sistemas está restringido. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y, si hubiera una brecha, te lo comunicaríamos a ti y a las autoridades según exige la ley.

Menores

Follist está pensado para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, te lo diremos por email o en tu cuenta antes de que se apliquen. La fecha de arriba indica la última versión.